Dell Tech Support

我的Dell Demension Desktop有两个DVD drive, 一个DVD-ROM, 一个Writer, 经常用的是那个Writer, Reader用过的次数屈指可数, 但不知道什么时候就坏了. 还好在保修期之内, 于是在一个下午宝宝睡午觉的时候拨通了Dell技术服务的电话. 接电话的是个印度GG, 当年被印度telemarketer不断骚扰的往事一下子涌上心头, 不过这印度GG的口音还不至于让我难受得想拿一滚热的电熨斗将其舌头给烫平地程度. 本以为打个电话告知我的DVD坏了, 对方答应给换个新的就完事了, 结果...那有我想象地那么简单. 印度GG为了确定俺交待的情况是否属实, 不停地叫俺干这干那, 开机关机不下数次, 为了下载一驱动程序, 还非要远程登录到俺的计算机上, 莫不是真要看看俺是否说谎了不成? 巨好笑地是, 印度GG登陆到俺地计算机上后,屏幕上跳出一小窗口, 上书 Rep No. ****** Angel. 晕, 不知道从什么时候起, 这扑扇着俩儿洁白翅膀的天使们, 说话打起卷儿,满嘴跑咖喱味了...看了看通话时间,已40分钟有余, 俺要睡个午觉的希望是泡汤了. 印度GG仍没有要给俺寄新配件的意思, 忍住心中的几丝不耐烦, 问了一句,咱下一步要干啥? GG可是真有耐心, 又叫俺关机, 启动, safe mode, my computer, insert a CD, click DVD-drive, no response... 终于终于, 印度GG发话了, 看来我们是得给你换个新光驱了. 谢天谢地...两分钟之后电话结束, 耗时1小时20分钟.
第二天, Dell便Fedex过来了新光驱, 但见包装盒上贴一黄色标签上书REFURBISHED...